Оплата, подписка и автоплатежи

До оплаты пользователь видит итоговую сумму в рублях, состав покупки и условия выбранного тарифа. Цены на подписку и паки токенов публикуются заранее и являются частью условий оказания сервиса.

Паки токенов являются разовым пополнением. Покупка пополнений доступна при активном активной подписке; после начисления докупленные токены сохраняются на аккаунте и могут расходоваться без активной подписки.

Актуальная тарифная витрина также опубликована на странице тарифов.

Все платежи в сервисе проводятся в российских рублях через защищённую платёжную форму Т-Банк. Для подписки способ оплаты сохраняется в форме банка. Для разовых оплат доступные способы отображаются в платёжной форме банка в момент оформления заказа.

При оформлении подписки платёжные данные сохраняются в платёжной форме банка. До подтверждения пользователь видит сумму первого платежа, выбранный тариф и условия следующих автоматических списаний. После этого платежи проходят автоматически по выбранному тарифу без повторного ввода данных.

Сейчас пользователь подключает выбранный тариф, сохраняет способ оплаты и заранее видит условия первого и последующих списаний. Стартовые токены не требуют отдельной оплаты.

Подписка оформляется на выбранный период и продлевается автоматически. Сейчас пользователь видит условия выбранного тарифа до подтверждения: срок доступа, первый платёж, регулярную цену и объём тарифных токенов. Стартовые токены выдаются отдельно при регистрации и не являются trial grant.

Стоимость продления соответствует выбранному тарифу и раскрывается до первой оплаты. Текущие тарифы сервиса:

Отменить подписку можно до следующего списания в личном кабинете или через поддержку. Уже оплаченный период остаётся активным до конца своего срока.

Токены не сгорают только из-за окончания подписки или календарного месяца. Неиспользованный остаток сохраняется в аккаунте пользователя.

Купленные пополнения, подарочные токены и промокодные бонусы можно расходовать без активной подписки. Токены, выданные подпиской, расходуются только при активной подписке: если доступ закончился, такой остаток замораживается и снова становится доступен после возобновления подписки.

Возврат денежных средств, chargeback, отмена покупки, злоупотребление сервисом или нарушение условий могут уменьшить или аннулировать соответствующие токены и бонусы. Партнёрский баланс учитывается отдельно от токенов аккаунта и не является балансом для генераций.

В будущем сервис планирует запустить отдельную функцию автопополнения токенов — дополнительный сценарий автоматических платежей на той же привязанной карте. Функция будет подключаться явно и независимо от подписки, не будет активна по умолчанию.

При запуске функции пользователь заранее выберет конкретный пак токенов, увидит его стоимость и условие автоматического списания. Отключить автопополнение можно будет до следующего списания в настройках аккаунта или через поддержку.

Актуальные правила и цены автопополнения будут опубликованы на этой странице до момента запуска функции.

Сервис может предложить сниженную цену на первый период подписки, промокод или промо-бонусы. При любом таком сценарии пользователь до подтверждения оплаты видит: стоимость первого платежа и стоимость каждого последующего периода по обычной цене выбранного тарифа.

Стартовые токены, промокоды и скидки раскрываются отдельно от условий подписки. Выбранный тариф определяет сумму, период списания и объём токенов подписки.

Сохранение способа оплаты и принятие акционных условий не означают согласия на любые другие будущие списания. Пользователь заранее подтверждает только тот сценарий подписки, который показан на экране оплаты.

Исполнение начинается после подтверждения успешной оплаты. Для подписки это активация или продление соответствующего тарифа в аккаунте, для пополнения баланса — начисление токенов в учётную запись пользователя.

Сервис предоставляет доступ к цифровому функционалу. Физическая доставка товара, курьерская доставка или самовывоз не предусмотрены.

После подтверждения каждой успешной оплаты пользователю направляется электронный чек в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Чек может быть отправлен на email аккаунта пользователя или на адрес, указанный в платёжной форме.

По вопросам оплаты, отмены автоматических платежей, чеков и спорных списаний пользователь может обратиться на support@givon.ai.

Пользователь может отключить автопродление подписки или автопополнение токенов до следующего списания в интерфейсе сервиса либо через поддержку. После отключения новые автоматические списания не инициируются.

Пользователь может обратиться за возвратом, если платёж был проведён ошибочно, доступ к оплаченному цифровому продукту не был предоставлен, услуга оказана ненадлежащим образом либо возврат требуется по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

Для рассмотрения возврата необходимо направить обращение на support@givon.ai с описанием проблемы, email аккаунта и деталями платежа. При положительном решении возврат осуществляется на исходный способ оплаты, если иное не требуется платёжными правилами или законом.

Обращения по возвратам и спорным платежам рассматриваются в разумный срок, обычно до 10 календарных дней с момента получения всей необходимой информации по обращению.